Fonctionnalités
Tout ce que fait REMYZ, de la caisse à la relance
Un seul outil pour offrir du cashback, des points ou des tampons, récompenser, parrainer et écrire à vos clients, qu'ils aient un smartphone ou non.
En caisse
Une saisie qui ne ralentit personne
L'écran que vos employés utilisent cent fois par jour : retrouver le client, taper le montant, valider.
Mode caisse
Un écran épuré avec pavé numérique, pour la tablette du comptoir comme pour le téléphone. Les points à gagner s'affichent pendant la saisie, bonus compris. Installable comme une application.
Recherche tolérante
Nom, prénom, e-mail, téléphone ou numéro de membre ; accents et petites fautes de frappe n'empêchent pas de trouver.
Lecture du QR code
Avec la caméra de l'appareil ou une douchette USB : la fiche du client s'ouvre directement.
Récompenses en un geste
Les récompenses disponibles s'affichent sur la fiche. Une utilisation n'est enregistrée qu'une fois, même en cas de double clic.
Même sans réseau
Si la connexion coupe, les achats sont gardés sur l'appareil puis envoyés à son retour, sans être comptés deux fois. L'écran indique en permanence les ventes en attente.
Corrections tracées
Un employé annule sa propre saisie dans les 15 minutes. Un responsable rembourse tout ou partie d'un achat, ou ajuste un solde avec un motif.
Pour vos clients
Une carte qui ne se perd pas
Rien à télécharger : la carte vit dans le navigateur du téléphone, sur papier, ou simplement dans votre fichier.
Carte QR permanente
Chaque client a un QR code unique, sur son téléphone ou sur une carte imprimée en boutique. Il ne contient aucune donnée personnelle.
Espace client sans application
Cagnotte de cashback, points ou tampons, niveau, récompenses, historique et parrainage, aux couleurs du commerce. Bouton « Montrer ma carte » pour agrandir le QR, mode grand texte et aide à l’ajout sur l’écran d’accueil.
Carte client hors ligne
Après son enregistrement en ligne sur l’appareil, la carte reste présentable sans réseau, avec le dernier solde connu daté. Elle doit être actualisée au plus tard après sept jours, ou à la fin de la session si elle arrive avant.
Connexion sans mot de passe
Le client reçoit un lien et un code à 6 chiffres par e-mail, valables 15 minutes.
Inscription autonome
Une affiche avec QR code à poser sur le comptoir, ou un lien à partager : le client s'inscrit seul et obtient sa carte.
Coordonnées tenues à jour
Si vous l'autorisez, le client corrige lui-même nom, téléphone et date de naissance dans son espace ; un changement d'e-mail est confirmé par un code.
Clients sans e-mail
Un prénom suffit pour créer une fiche. Le client cumule normalement ; il n'a simplement pas d'espace en ligne.
E-mails de suivi
Accueil après une inscription en ligne, récapitulatif après un achat, récompense utilisée : chacun s'active ou se désactive dans vos réglages.
Votre programme
Vos règles, votre image
Du cashback, des points par euro ou une carte à tampons, réglés comme vous l'entendez et modifiables à tout moment.
Cashback
Un pourcentage de chaque achat crédité en euros dans la cagnotte du client : taux, achat minimum, plafond par achat et arrondi au centime. La cagnotte se déduit d'un prochain ticket par bons de 5 €, 10 €… que vous choisissez.
Règle de points
Nombre de points par euro (décimales possibles), arrondi inférieur, au plus proche ou supérieur, minimum d'achat, part du montant éligible.
Carte à tampons
Un ou plusieurs tampons par passage, dès le montant minimum que vous fixez. Le client voit sa carte se remplir dans son espace, chaque récompense marquée d'un cadeau.
Niveaux
Jusqu'à 5 niveaux selon les points gagnés ou le montant dépensé sur une période glissante, chacun avec son multiplicateur. E-mail de passage de niveau facultatif.
Bonus temporaires
« Points doublés le mardi », une semaine à thème, une plage horaire ou un seul établissement. Les bonus ne se cumulent pas entre eux : le plus avantageux s'applique.
Expiration des points
Facultative : le solde expire après le nombre de mois sans passage que vous choisissez. Chaque passage repousse l'échéance ; le client est prévenu par e-mail avant.
Récompenses
Remise fixe, remise en pourcentage, produit offert ou récompense libre ; dates de validité, restriction à un établissement ou à un niveau minimum, archivage. Les niveaux supérieurs accèdent aussi aux récompenses de ce niveau.
Annulation d’une utilisation
Une récompense utilisée par erreur ? Un responsable peut annuler l’utilisation avec un motif ; l’employé peut annuler la sienne dans les 15 minutes. Les points ou tampons sont rendus et l’historique est conservé.
Parrainage
Lien et code personnels ; points pour le parrain et le filleul, crédités au premier achat réel du filleul. Pas d'auto-parrainage.
À vos couleurs
Logo, couleurs, textes d'accueil, conditions du programme, nom d'expéditeur et adresse de réponse des e-mails.
Faire revenir
Savoir qui revient, et qui ne revient plus
Votre fichier se classe tout seul selon les visites ; les bons e-mails partent au bon moment, aux clients qui l'ont accepté.
Portefeuille par segments
Nouveaux, fidèles, actifs, à relancer, perdus, jamais venus : calculés à partir des visites, avec filtres et tri.
E-mails automatiques
Bienvenue, anniversaire (avec bonus de points facultatif), relance des inactifs, récompense disponible : chaque scénario s'active séparément, avec votre texte et un aperçu.
Plafond de fréquence
Au plus un e-mail automatique par client sur la période que vous choisissez (7 jours par défaut) : vos clients ne sont pas submergés.
Campagnes e-mail
Un message personnalisé (prénom, solde, nom du commerce) vers un segment. Seuls les clients consentants le reçoivent ; le consentement est revérifié à l'envoi.
Campagnes programmées
Choisissez la date et l'heure : la campagne part seule. Elle s'annule tant qu'elle n'est pas partie.
Résultats des envois
Pour chaque campagne et chaque scénario : envois, désabonnements, clients revenus et chiffre d'affaires des achats qui ont suivi. Sans pixel de suivi dans les e-mails.
Statistiques
Membres actifs, chiffre d'affaires associé, panier moyen, points distribués et utilisés, sur la période et l'établissement de votre choix.
Export de la sélection
Exportez au format CSV tout votre fichier ou seulement le segment affiché.
Mesurer
Comprendre les retours de vos clients
Des indicateurs calculés sur vos achats enregistrés, avec des filtres par période et par établissement.
Cohortes et réachat
Suivez les retours des clients regroupés par mois d’inscription, puis la part revenue dans les 30, 60 ou 90 jours après son premier passage, lorsque le recul est suffisant.
Fréquence et valeur client
Nombre de passages, délai entre deux visites, chiffre d’affaires moyen et médian par client sur 12 mois : voyez comment évolue votre clientèle.
Comparaison avant / après
Comparez les mêmes clients avant et après leur première récompense, ou leur adhésion si assez d’achats antérieurs ont été importés. Ces évolutions observées ne prouvent pas à elles seules l’effet du programme.
Coût des récompenses
Suivez les utilisations et le montant des remises fixes ; les remises en pourcentage sont estimées à partir d’un achat proche. Les utilisations annulées sont exclues et les récompenses non chiffrées sont signalées.
Rapport mensuel
Les propriétaires reçoivent par e-mail le bilan du mois écoulé : activité, clients revenus et récompenses. Le rapport peut être prévisualisé et désactivé.
Exports des statistiques
Téléchargez les tableaux au format CSV avec les filtres choisis, ou imprimez les statistiques pour les partager.
Démarrer
Du premier réglage au comptoir
Des modèles et des supports prêts à adapter pour lancer votre programme ou changer d’outil.
Premiers pas guidés
Une liste suit votre progression : programme, identité du commerce, récompenses, premiers clients et achats, équipe et espace client.
Modèles par métier
Boulangerie, coiffure, café, institut et autres commerces : partez de règles de cumul, de récompenses et d’un texte d’accueil proposés, modifiables avant validation.
Kit en magasin
Affiche, chevalet de comptoir, cartes d’inscription et cartes papier nominatives avec QR code : des supports à vos couleurs, à imprimer depuis votre espace.
Reprise des soldes et des achats
Après création des fiches clients, importez leurs soldes (cashback, points ou tampons) et leurs achats passés par CSV. Aperçu, progression et rejets téléchargeables ; les achats ne créditent pas de points par défaut.
Depuis vos cartes papier
Transcrivez les soldes dans un tableur, associez-les aux fiches par numéro de membre, e-mail ou téléphone, puis importez le CSV. Choisissez la même unité, points ou tampons, pour conserver les acquis.
Gérer
Une équipe, plusieurs boutiques
Chacun son accès, chacun ses droits, un fichier propre et un historique de ce qui a été fait.
Plusieurs établissements
Un compte client commun à toutes vos boutiques, des statistiques et des récompenses par établissement.
Équipe et rôles
Propriétaire, administrateur, employé : invitation par e-mail, droits adaptés, accès désactivable en un clic.
Journal d'activité
Les actions sensibles (remboursements, ajustements, exports, réglages, connexions) sont enregistrées avec leur auteur.
Import de votre fichier
Depuis un tableur (CSV) : aperçu, erreurs et doublons signalés avant import. En mise à jour, les différences s'affichent champ par champ avant d'être appliquées.
Fusion des doublons
REMYZ repère les fiches probablement en double. Vous choisissez la valeur de chaque champ ; les points sont regroupés et tout l'historique est conservé.
Relié à votre caisse ou à votre site
Une API avec clés par commerce : un logiciel de caisse ou un site e-commerce enregistre les achats et lit les soldes. Des webhooks signés le préviennent de chaque événement.
Documentation de l'API
Confiance
Des points fiables, des données protégées
Un programme de fidélité engage votre commerce : chaque point doit pouvoir s'expliquer.
Historique inaltérable
Chaque mouvement de points est une écriture conservée. Rien ne s'efface : une erreur se corrige par une nouvelle écriture motivée.
RGPD intégré
Consentement aux e-mails séparé et horodaté, désabonnement en un clic, export des données d'un client, anonymisation à la demande ou après la durée d'inactivité que vous fixez.
Double authentification
Code d'une application d'authentification et codes de secours pour les comptes de l'équipe. Le propriétaire peut l'exiger de tous.
Appareils connectés
Chacun voit ses sessions ouvertes et déconnecte un appareil ou tous les autres. Un membre désactivé est déconnecté partout.
Sécurité
Connexion chiffrée, adresse e-mail vérifiée, mots de passe protégés par un algorithme de hachage robuste, séparation stricte des données de chaque commerce.
En toute transparence
Ce que REMYZ ne fait pas encore
Pour que vous choisissiez en connaissance de cause.
- SMS : bientôt disponible. Les messages partent actuellement par e-mail ; pas d’envoi WhatsApp.
- Cartes Apple Wallet et Google Wallet : bientôt disponibles. La carte du portail reste accessible depuis le navigateur.
- Pas d'application mobile native : la caisse et l'espace client s'installent depuis le navigateur.
- Hors ligne, la création d'un client, l'utilisation d'une récompense et la lecture par la caméra attendent le réseau ; la recherche et la douchette fonctionnent.
- Pas d'annulation d'une fusion de fiches : la comparaison s'affiche avant de valider.
- Pas d'autre devise que l'euro, ni d'autre langue que le français.
Lancez votre programme de fidélité cette semaine
30 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire et sans engagement. Importez votre fichier existant ou commencez avec vos premiers clients.