Fidélité · Boulangerie-pâtisserie
La fidélité qui suit le rythme du coup de feu
En boulangerie, on revient tous les jours, souvent pour moins de cinq euros, et la file d'attente ne pardonne pas. Un programme de fidélité n'a sa place au comptoir que s'il ne ralentit personne.
Ce qui compte en boulangerie-pâtisserie
Des petits paniers, très souvent
Une baguette, deux croissants : le montant est faible mais la fréquence est la plus élevée du commerce de proximité. Les points, ou les tampons, doivent s'accumuler vite et se dépenser simplement.
Des habitués que vous connaissez par leur prénom
Une bonne partie de votre clientèle ne sortira jamais un téléphone pour payer son pain. Le nom suffit : vous la retrouvez dans REMYZ comme vous la reconnaissez au comptoir.
Des temps forts dans l'année
Galette des rois, bûches de Noël, commandes de Pâques : ce sont les moments où un message bien ciblé fait revenir ceux qui vous ont un peu oublié.
Exemple de programme
Un réglage pour démarrer
Règle de cumul
1 point par euro, arrondi à l'euro inférieur
Récompenses
- Une viennoiserie offerte à 30 points
- Une baguette tradition offerte à 15 points
- Un entremets individuel offert à 120 points
Exemple de réglage à adapter : le taux, l'arrondi et les récompenses se changent à tout moment. Vous préférez une carte à tampons ? Un tampon par passage, une viennoiserie offerte au dixième.
Un samedi, 8 h 30, six personnes dans la file
Madame Joseph donne son nom. Vous tapez « jos » : sa fiche apparaît, même mal orthographiée.
Vous saisissez 6,40 € sur le pavé numérique et validez : ses points sont crédités, l'écran est prêt pour la cliente suivante.
Le client d'après tend son téléphone : vous scannez son QR code avec la tablette ou une douchette, c'est la même saisie.
Quand une récompense est disponible, la fiche l'affiche : vous l'utilisez en un geste, sans risque de l'utiliser deux fois.
Les fonctions utiles
Ce qui vous servira le plus
Du modèle au comptoir
Partez du modèle boulangerie à tampons, ajustez vos récompenses et imprimez le kit en magasin : affiche, chevalet et cartes papier aux couleurs de votre fournil.
Reprendre les cartes carton
Relevez les tampons restants dans un tableur, créez les fiches clients puis importez les soldes par CSV avec leur numéro de membre REMYZ. Les habitués conservent leurs acquis.
Mode caisse
Un écran épuré avec pavé numérique, pensé pour la tablette posée sur le comptoir ou le téléphone.
Recherche tolérante
Nom, prénom, téléphone ou numéro de membre, avec ou sans accents : on retrouve la fiche en quelques lettres.
Erreur de saisie corrigée
Un employé peut annuler sa propre saisie dans les 15 minutes ; au-delà, un responsable rembourse ou corrige, avec un motif.
Campagnes saisonnières
Un e-mail pour annoncer la galette ou les commandes de fêtes, programmé à l'avance et envoyé uniquement aux clients qui l'ont accepté.
Carte à tampons
Un tampon par passage dès le montant que vous fixez. Le nombre de tampons s'affiche en caisse et, pour les clients qui ont un espace en ligne, sur leur téléphone.
Caisse sans réseau
Si la connexion coupe en plein coup de feu, les achats sont gardés sur la tablette puis envoyés à son retour, sans doublon.
Questions fréquentes
REMYZ en boulangerie-pâtisserie
Puis-je reprendre les tampons de mes cartes papier ?
Cela ne va-t-il pas ralentir la file ?
Mes clients âgés vont-ils s'y retrouver ?
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30 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire et sans engagement. Importez votre fichier existant ou commencez avec vos premiers clients.