Fidélité · Épicerie fine
Fidélisez les gourmets entre deux paniers garnis
Une épicerie fine vit de ses habitués du quartier, de ses clients de passage et des grandes périodes de cadeaux. Chacun appelle une attention différente, avec un même outil.
Ce qui compte en épicerie fine
Des arrivages à faire savoir
Une nouvelle huile d'olive, le retour d'un fromage de saison : vos meilleurs clients aimeraient être prévenus.
Des pics de fin d'année
Paniers garnis et coffrets cadeaux font les plus gros tickets de l'année. C'est le moment de récompenser généreusement et de capter de nouveaux clients.
Des clients de passage
Le client qui découvre votre boutique peut s'inscrire seul en scannant l'affiche du comptoir, sans que vous ayez à saisir sa fiche.
Exemple de programme
Un réglage pour démarrer
Règle de cumul
1 point par euro dès 10 € d'achat
Récompenses
- Un pot de confiture artisanale offert à 100 points
- 5 € de remise à 150 points
- Une bouteille découverte offerte à 400 points
Exemple de réglage : le montant minimum d'achat évite de distribuer des points sur les très petits achats.
Un arrivage de truffes la semaine avant Noël
Vous filtrez vos clients ayant dépensé plus d'un certain montant, ou les fidèles venus ces 60 derniers jours.
Vous écrivez un message court avec un bouton vers votre site ou vos horaires.
Les clients sans consentement ou sans e-mail sont exclus d'office : vous ne risquez pas d'écrire à qui ne l'a pas accepté.
Au comptoir, les nouveaux venus scannent l'affiche d'inscription et reçoivent leur carte sur leur téléphone.
Les fonctions utiles
Ce qui vous servira le plus
Conserver le passé de la boutique
Après les fiches clients, importez leurs soldes et leurs achats datés depuis des CSV. Les anciens achats enrichissent l’historique sans créditer de points par défaut.
Affiche d'inscription
Une affiche avec QR code à imprimer : le client s'inscrit seul et obtient sa carte sur son téléphone.
Minimum d'achat
Les points ne sont crédités qu'au-delà du montant que vous fixez.
Segments de dépense
Ciblez par solde de points, montant dépensé, ancienneté ou dernière visite.
Plusieurs boutiques
Un deuxième point de vente ou un stand de marché : statistiques et récompenses par établissement.
Sur le marché, sans réseau
Sur un stand où le réseau est faible, les achats sont gardés sur la tablette puis envoyés au retour de la connexion.
Bonus temporaires
Points doublés la semaine des fêtes ou le jour d'un arrivage : réglé à l'avance, appliqué tout seul en caisse.
Questions fréquentes
REMYZ en épicerie fine
Un client de passage peut-il s'inscrire sans moi ?
Puis-je importer mon ancien fichier clients ?
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