Fidélité · Fleuriste
Soyez le premier fleuriste auquel on pense
On achète rarement des fleurs pour soi. Vos clients reviennent au rythme des occasions : anniversaires, fêtes, deuils, remerciements. La fidélité consiste à être là au bon moment.
Ce qui compte chez un fleuriste
Un calendrier d'occasions
Saint-Valentin, fête des grands-mères, fête des mères, Toussaint, fêtes de fin d'année : autant de rendez-vous à rappeler quelques jours avant.
Des commandes par téléphone
Beaucoup de commandes arrivent par appel. Vous retrouvez le client par son nom ou son numéro, et saisissez l'achat à la livraison ou au retrait.
Des clients qui en amènent d'autres
Celui qui reçoit un beau bouquet demande souvent d'où il vient. Le parrainage transforme cette question en nouveau client.
Exemple de programme
Un réglage pour démarrer
Règle de cumul
1 point par euro, arrondi à l'euro inférieur
Récompenses
- Une rose offerte à 40 points
- Un bouquet du moment offert à 250 points
- 10 % sur une composition à 180 points
Exemple de réglage : les points et les récompenses s'ajustent à vos prix et à votre saisonnalité.
Dix jours avant la fête des mères
Vous ciblez tous vos clients consentants, ou seulement ceux qui ne sont pas venus depuis plusieurs mois.
Le message rappelle la date et propose de commander à l'avance ; vous programmez son envoi pour le lendemain matin.
Le jour J, chaque commande est saisie en quelques secondes ; les points sont crédités même pour les clients sans smartphone.
Les clients qui n'ont pas d'e-mail cumulent normalement : ils n'ont simplement pas d'espace en ligne.
Les fonctions utiles
Ce qui vous servira le plus
Le bilan après les fêtes
Consultez les retours par mois d’inscription et le réachat, puis exportez les tableaux en CSV. Le rapport mensuel par e-mail aide les propriétaires à suivre l’activité.
Recherche par téléphone
Retrouvez un client par son numéro, quel que soit le format saisi : espaces, points ou indicatif.
Campagnes avec bouton
Un bouton vers votre page de commande ou vos coordonnées dans chaque e-mail, envoyé à la date et à l'heure que vous choisissez.
Parrainage
Points de bienvenue pour le filleul après son premier achat, points pour le parrain.
Statistiques par période
Sur la période de votre choix : membres actifs, chiffre d'affaires associé, panier moyen, points utilisés.
Résultats des envois
Après la fête des mères, voyez combien de destinataires sont revenus et ce qu'ils ont dépensé.
Doublons fusionnés
Une cliente enregistrée deux fois, au téléphone puis en boutique ? REMYZ signale les doublons probables ; vous fusionnez les fiches sans perdre ses points.
Questions fréquentes
REMYZ chez un fleuriste
Et si c'est le destinataire du bouquet qui veut s'inscrire ?
Puis-je programmer un envoi pour plus tard ?
Lancez votre programme de fidélité cette semaine
30 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire et sans engagement. Importez votre fichier existant ou commencez avec vos premiers clients.